Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2024 |
| Autor(a) principal: |
Michelotto, Flávia de Paiva |
| Orientador(a): |
Joia, Luiz Antonio |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
eng |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Inglês: |
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| Link de acesso: |
https://hdl.handle.net/10438/35859
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Resumo: |
A Transformação Digital (TD) engloba uma série de mudanças na sociedade e nas organizações modernas, impulsionadas por inovações acumuladas a partir da adoção de tecnologias de informação e comunicação (TIC) emergentes. De fato, a TD possibilitou mudanças fundamentais nas estratégias de negócios e na integração das TIC com as estruturas organizacionais, atraindo, assim, um interesse significativo no meio acadêmico. Além disso, devido à sua evolução rápida e contínua, o conceito de TD exige monitoramento contínuo e profunda análise. Certamente, a característica multifacetada do DT contribuiu para a ausência de uma definição unificada para o constructo, especialmente na literatura de negócios. Nesse sentido, contribuindo para essa evolução e para a compreensão de como a TD é percebida e avaliada nas organizações no contexto de um país emergente, esta tese visa aprofundar a discussão sobre o tema por meio de uma investigação de artigos múltiplos. Para isso, são propostas três abordagens inexploradas, vinculadas ao conceito guarda-chuva de Transformação Digital Organizacional (TDO). O primeiro artigo é uma revisão da literatura que pretende conceituar e investigar como avaliar a prontidão das organizações para iniciativas de TD. Como resultado, o artigo propõe um modelo integrado para a Prontidão para a Transformação Digital Organizacional (PTDO) que engloba não apenas fatores tecnológicos, mas também aspectos culturais e humanos, entre outros, destacando a natureza multidisciplinar da TD. O segundo artigo é uma etapa subsequente, com base nos principais antecedentes da PTDO descritos na revisão da literatura. A pesquisa visa investigar os fatores críticos de sucesso que possibilitam a TD nas organizações usando uma abordagem baseada na metodologia Delphi, que classifica o grau de importância desses fatores e identifica novos. Esse estudo foi realizado com especialistas do comércio varejista no Brasil, um país emergente com consideráveis disparidades socioeconômicas. O setor de varejo foi escolhido devido à sua grande influência socioeconômica e às transformações significativas pelas quais passou recentemente. Os resultados revelam que a maioria dos fatores críticos de sucesso está relacionada à capacidade de gestão e aos processos de negócios, e não à tecnologia de forma autônoma. Dando continuidade ao tema, o terceiro artigo investiga outro aspecto da TDO, investigando como os varejistas percebem e lidam com as recentes inovações em modelos de pagamento digitais no Brasil. Dessa forma, a Teoria das Representações Sociais (TRS) é usada para entender o novo sistema de pagamento digital, o Pix, e os motivos pelos quais ele se tornou a ferramenta de pagamento de maior sucesso no setor varejista. Assim, os três artigos visam contribuir para o debate acadêmico sobre TD a partir de uma perspectiva empresarial, promover o conhecimento de resultados gerenciais inéditos para os varejistas e orientar outros profissionais em seus esforços futuros em TD. |
