Desafios e oportunidades da terceirização na Defensoria Pública da União: uma análise baseada na literatura

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Fonseca, Barbara Casini de Sá
• Orientador(a): Dantas, Fabricio
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Defensoria Pública da União; Serviços Públicos; Terceirização; Desafios; Oportunidade
• Palavras-chave em Inglês: Federal Public Defender's Office; Public services; Outsourcing; Challenges; Opportunities
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/35862

Objetivo - O objetivo geral deste estudo é avaliar o impacto da terceirização sobre a entrega de serviços na Defensoria Pública da União (DPU), destacando os principais desafios e oportunidades associados a esse processo. Metodologia – Adotou-se um estudo de revisão bibliográfica, de abordagem qualitativa e exploratória. A pesquisa utilizou obras científicas e acadêmicas como fontes, incluindo livros, artigos, teses e outras publicações relevantes. Resultados - A pesquisa concluiu que a terceirização na Administração Pública, e, particularmente, na DPU, oferece benefícios, como a contratação de especialistas e economia de recursos. No entanto, também apresenta riscos, como a perda de eficácia operacional e a necessidade de vigilância rigorosa. A terceirização pode acelerar o preenchimento de vagas e reduzir custos, mas sua aplicação indiscriminada pode gerar desafios de gestão e dúvidas sobre a qualidade dos serviços prestados. Contribuições práticas - A pesquisa oferece insights sobre a implementação estratégica da terceirização na DPU, sugerindo a necessidade de equilibrar suas vantagens com a preservação da efetividade e qualidade dos serviços. Fornece recomendações para uma gestão mais eficiente e a mitigação dos riscos associados à terceirização. Contribuições sociais - O estudo contribui para a compreensão dos impactos da terceirização na qualidade dos serviços públicos oferecidos pela DPU, destacando como a terceirização pode afetar a prestação de serviços jurídicos e a satisfação dos usuários. Enfatiza a importância da vigilância para garantir que a terceirização não comprometa a qualidade dos serviços prestados à sociedade. Originalidade - A pesquisa se destaca por focar especificamente na Defensoria Pública da União, um contexto menos explorado em estudos sobre terceirização no setor público. Ela oferece uma análise detalhada dos desafios e oportunidades específicas da terceirização dentro dessa instituição.