A institucionalização da gestão e do desempenho organizacional por meio do Prêmio Nacional da Qualidade

• Ano de defesa: 2003
• Autor(a) principal: Aidar, Marcelo Marinho
• Orientador(a): Bertero, Carlos Osmar
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Recursos humanos e planejamento; Racionalidade limitada; Abordagem institucional; Isomorfismo; Campo organizacional
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/2455

Este trabalho apresenta uma análise institucional da disseminação do Modelo do PNQ por diferentes regiões, setores e tipos de organizações, investigando o papel dos principais atores e agentes envolvidos no processo. A partir da compreensão dos conceitos de campo organizacional, modismo gerencial e isomorfismo, consagrados na abordagem do novo institucionalismo, é explorado como o modelo vem agregando e disseminando práticas gerenciais consideradas inovadoras, que são, em nome da excelência, avidamente absorvidas pelas organizações em busca de sua legitimação. Discutimos ainda o modelo do PNQ como mapa cognitivo, que atua mais no sentido de construir retrospectivamente significado para as decisões e ações da organização do que para direcioná-las.