A assessoria aos investimentos de pessoas físicas: um estudo sobre as práticas dos profissionais no Brasil

• Ano de defesa: 2003
• Autor(a) principal: Abboud, Roger Joseph
• Orientador(a): Arco e Flexa, Iberê
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Bancos; Investimentos; Marketing de relacionamento; Orientação para o mercado; Orientação para o produto
• Palavras-chave em Inglês: Banks; Investments; Relationship marketing; Market orientation; Product orientation
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10438/2221

Trata dos profissionais que prestam assessoria de investimentos a pessoas físicas em agências bancárias. Introduz o conceito de propensão do assessor de investimentos, que é manifestado pelo profissional quando presta seu serviço de assessoria, e pode assumir três condições: a propensão às características do cliente; a propensão às características do produto; e a propensão à venda de produtos. A propensão pode influenciar as recomendações do profissional aos clientes, e pode ser influenciada pelas características do profissional, do banco, e do relacionamento entre profissional e cliente.