Como construir uma carreira de sucesso em RH na visão de quem “chegou lá”: um recorte do setor financeiro e de meios de pagamentos

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Bastos Filho, Romilson Longo
• Orientador(a): Braga, Beatriz Maria
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Recursos Humanos; Carreiras e competências; Inovação; Mercado financeiro
• Palavras-chave em Inglês: Fintechs; Human resources; Careers and skills; Innovation; Financial market
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/30409

Esta pesquisa teve como objetivo principal investigar os fatores relevantes para o desenvolvimento de carreiras bem-sucedidas na área de recursos humanos, no setor financeiro e de meios de pagamentos no Brasil, para que os profissionais de RH estejam aptos a lidar com os desafios e oportunidades do mercado, seja atuando em empresas tradicionais, que estão em processo de digitalização de seus negócios, seja trabalhando nas fintechs, empresas inovadoras que têm alterado a estrutura e a dinâmica do mercado. Em relação à metodologia, foi utilizada uma abordagem qualitativa, em duas etapas: na primeira, através de levantamento de referencial teórico, foram obtidos dados sobre papéis e requisitos da função de RH e sobre inovação; na segunda, foi realizada análise de conteúdo referente às entrevistas semiestruturadas com executivos líderes das áreas de RH de 13 empresas do mercado financeiro e de meios de pagamentos. Os resultados do estudo indicam que os fatores que moldam o sucesso na carreira estão relacionados ao percurso da carreira e à maneira como as competências são ampliadas ao longo do tempo. Dentre as competências mais citadas como relevantes, destacam-se visão estratégica e de negócios, habilidade de comunicação e capacidade analítica. Assumem relevância especial as habilidades de relacionamento pessoal e network, construção de credibilidade e confiança, e liderança de equipes. Em relação às atitudes, destacam-se o ser ético e ter mente aberta para o novo, além do olhar humano e o legítimo interesse pelas pessoas. No ambiente dinâmico das fintechs, destacam-se ainda o foco em resultados e a proximidade com o negócio, a capacidade de trabalhar em ambientes instáveis e pouco estruturados, e a tolerância ao erro, visto como parte inerente ao processo de aprendizado.