Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2024 |
| Autor(a) principal: |
Oliveira, Mauro Luiz de |
| Orientador(a): |
Veiga, Carla Carvalho da |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Palavras-chave em Inglês: |
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| Link de acesso: |
https://hdl.handle.net/10438/35614
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Resumo: |
Objetivo: Este estudo visa realizar um levantamento sobre a alocação de servidores e entregáveis da Equipe Nacional Especializada do ITR da Secretaria da Receita Federal do Brasil, especificamente no que se refere ao mapeamento de atribuições e processos relacionados ao volume/fluxo de trabalho nas atividades desenvolvidas pela referida Equipe. Metodologia: Realizada como um estudo de caso, a pesquisa utiliza abordagens qualitativas (análise documental e de conteúdo) e quantitativas (coleta de dados oficiais e roteiro semiestruturado de entrevistas) para examinar a alocação e execução de atribuições da equipe com foco nas atividades de Malha Fiscal e Revisão de Lançamentos. Resultados: Os resultados destacam a necessidade de ampliar o conhecimento sobre os processos, promover a delegação de tarefas e aprimorar o controle do planejamento da força de trabalho na Receita Federal do Brasil (RFB). Isso inclui a definição de critérios técnicos adequados para distribuição de recursos humanos e estratégias de gestão embasadas em análises precisas. Limitações: Como limitação da pesquisa cita-se a participação do autor como servidor da instituição e da equipe selecionada como foco da análise. Contribuições: O estudo ressalta a relevância das contribuições para a administração pública, questionando a divulgação e compreensão dos mapeamentos de processos pelos servidores e fornecendo subsídios para futuras ações da RFB em relação aos recursos humanos, incluindo capacitação e atualização dos servidores. Originalidade: Esta pesquisa contribui para ampliar o conhecimento em relação a alocação de servidores e entregáveis na administração pública brasileira, oferecendo insights valiosos para a gestão pública e a instituição analisada. |
