Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2003 |
| Autor(a) principal: |
Siqueira, Rodrigo Pereira |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: |
https://hdl.handle.net/10438/17043
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Resumo: |
O objetivo principal desta pesquisa é iniciar um processo de validação de uma escala de percepção de qualidade do serviço educacional prestado por uma instituição de ensino superior, por meio de uma avaliação de suas características psicométricas. A escala SERVPERF, adaptada para ensino servirá de base teórica para esta pesquisa. Tal pesquisa foi realizada com estudantes de graduação de administração de empresas e comunicação social de uma faculdade particular do Rio de Janeiro e de administração de empresas de uma universidade pública. |
