Teoria das práticas de consumo na intenção de compra de seguro para aparelhos celulares no estado de São Paulo

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Paniagua Condori, Malory Mayra
• Orientador(a): Rosenthal, Benjamin
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Práticas sociais; Práticas de consumo; Adoção das práticas; Seguro
• Palavras-chave em Inglês: Social practices; Consumption practices; Adoption of practices; Insurance
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/34874

Este estudo visa aprofundar a compreensão sobre a adoção de seguros para aparelhos celulares em São Paulo, utilizando a Teoria das Práticas como arcabouço teórico. Baseado em uma abordagem qualitativa exploratória, foca em usuários de seguro para celulares, analisando motivações subjacentes relacionadas a experiências pessoais, como problemas nos celulares e preocupações com roubo. Esses elementos são considerados impulsionadores fundamentais para superar barreiras percebidas durante o processo de aquisição do seguro. Warde (2005) propõe a teoria das práticas como um método para explorar a relação entre a ordem social e a individualidade, focalizando as práticas sociais. Ele ressalta que o consumo não é apenas uma escolha individual, mas está profundamente conectado às práticas sociais e culturais que moldam o cotidiano das pessoas. Além disso, ao explorar a dinâmica da adoção de novas práticas em diversas áreas, analisamos exemplos que revelam motivações, barreiras e implicações mais amplas. Watson (2008) destaca a importância do "Faça Você Mesmo" (DIY), enquanto Hargreaves (2011) propõe a teoria das práticas sociais, evidenciando a influência de hábitos, rotinas e normas nas ações humanas. Murphy (2019) enfatiza a aquisição de habilidades corporais específicas na adoção de novas práticas. Essas perspectivas contribuem para uma compreensão abrangente da dinâmica da adoção de seguros para celulares. A pesquisa alinha-se a estudos prévios sobre a adoção de novas práticas, ressaltando a relevância do aprendizado contínuo, transferência de confiança e ampliação da mentalidade de proteção, influenciadas por interações sociais e culturais. Essa convergência enfatiza a importância de estratégias pós-atendimento eficazes, reconhecendo a dinâmica do aprendizado e a evolução das preferências do consumidor. A proposta de uma abordagem empresarial dinâmica destaca a necessidade de constante adaptação para sobressair em um mercado competitivo, considerando as mudanças em curso nas necessidades e preferências dos clientes.