O lançamento de novos produtos e serviços no setor de telecomunicações móveis: análise do seu impacto na geração de valor nas operadoras brasileiras

• Ano de defesa: 2007
• Autor(a) principal: Krauspenhar, Marcus Vinicius Brum
• Orientador(a): Oliveira, Antonio Carlos Manfredini da Cunha
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Administração mercadológica; Geração de valor; Produtos e serviços; CFROI; Telecomunicações móveis; Análise econômica; EVA; CVA
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10438/5472

Este estudo teve objetivou, por meio da análise de casos práticos e reais, apurar os retornos gerados por alguns 'novos serviços' (serviços de tráfego de dados segundo a classificação criada por Steuernagel) lançados por uma operadora de telefonia celular operante no Brasil e com isto avaliar a contribuição que estes trouxeram para a criação de valor aos acionistas desta operadora.