Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2011 |
| Autor(a) principal: |
Souza, E. C. de |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Centro Universitário FEI, São Paulo
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/353
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Resumo: |
A internacionalização de empresas, ou a expressão para mercados internacionais faz com que as empresas se preocupem com a formulação da estratégia mais adequada a cada novo mercado, o que requer adaptação à cultura local. A cultura influencia diretamente a forma de agir e pensar dos consumidores, bem como sua atitude relacionada a bens e serviços. Esta dissertação tem um enfoque inovador ao tratar de imagem de país e atitudes relacionadas a uma empresa de serviços, uma vez que a maior parte das pesquisas até hoje foram relacionadas a produtos. Com o objetivo de analisar a atitude em relação à imagem do Brasil e verificar se as dimensões culturais identificadas por Hofstede afetam sua atitude relacionada à imagem do país, além da opinião sobre a associação de empresas e produtos brasileiros, foi utilizado um levantamento quantitativo com abordagem descritiva, que contou com participação de 3.668 respondentes, dos países que mais enviaram turistas ao Brasil em 2008 e 2009. A revisão teórica é constituída por três elementos principais: 1) cultura e os principais meios de comparação por indicadores culturais; 2)Imagem dos países; 3) atitude e sua formação relacionada à imagem de um país. Os resultados da pesquisa de campo demonstraram que a imagem do Brasil tem boa aceitação em todos os países, e que as diferenças culturais afetam a avaliação da imagem dos países. Pode-se destacar que a importância do Brasil no cenário político e econômico global é reconhecida internacionalmente, e que apesar dos estrangeiros entrevistados terem um grande envolvimento afetivo com o país com boas avaliações do povo e sua arte, isso não afetou os baixos resultados sobre a distribuição e comunicação de produto e serviços brasileiros no exterior. Do ponto de vista gerencial, tais deficiências são indicadas como pontos críticos para a melhoria da imagem do país, são as principais contribuições para ajudar as empresas em como se pretende atuar em novos mercados. |
