A participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento:um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa:	2017
Autor(a) principal:	Silva, S. S.
Orientador(a):	Não Informado pela instituição
Banca de defesa:	Não Informado pela instituição
Tipo de documento:	Dissertação
Tipo de acesso:	Acesso aberto
Idioma:	por
Instituição de defesa:	Centro Universitário FEI, São Paulo
Programa de Pós-Graduação:	Não Informado pela instituição
Departamento:	Não Informado pela instituição
País:	Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:	Empatia Serviços ao cliente Participação do cliente Educação do cliente Seguir instruções Feedback
Link de acesso:	https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/191

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