A competitividade nas cooperativas agroindustriais do município de Amambai, Mato Grosso do Sul, e seus reflexos na fidelização de clientes e no desenvolvimento municipal.

• Ano de defesa: 2009
• Autor(a) principal: ESPÍNDOLA, C. P.
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Agroindústria; Cliente; Amambai; Mato Grosso do Sul; Brasil; Agronegócio; Cooperativa
• Link de acesso: http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/747959

O presente trabalho teve como foco as cooperativas agroindustriais instaladas no município de Amambai - MS a partir de 2003. Analisaram-se indicadores de competitividade, estratégias de fidelização e impactos das cooperativas no desenvolvimento municipal. Entrevistaram-se gestores das duas cooperativas abordadas, seus cooperados, comerciantes locais e o prefeito municipal. Financiamento da produção é o principal determinante da competitividade, segundo os gestores. Segundo os cooperados, a garantia de recebimento pelo produto vendido é o fator de maior atrativo, vindo a seguir o financiamento da produção. Concorrentes, por seu turno, destacaram os incentivos fiscais recebidos pelas cooperativas. Quanto à fidelização: ambas cooperativas empregam sistemas para mensurá-la; solidez do modelo cooperativista, funcionários bem treinados e diversidade de produtos ofertados são importantes indutores da fidelidade, segundo os gestores; em sua maioria, cooperados estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a cooperativa, embora recorram ao comércio local quando demandam agilidade no atendimento. No tocante ao desenvolvimento municipal, as cooperativas tiveram importante impacto na oferta de empregos e na arrecadação de impostos (participam com 10% do total), embora vínculos mantidos com o estado de origem transfira certa riqueza para fora de Mato Grosso do Sul. Apesar da contribuição das cooperativas para o desenvolvimento local, o município de Amambai ocupa posição inferior no "ranking" dos municípios do Estado, como mostram os índices de desenvolvimento apresentados. A implantação de políticas públicas e privadas capazes de impulsionar o desenvolvimento constitui-se no grande desafio para governantes e comunidade local.