Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2007 |
| Autor(a) principal: |
Soares, Priscila Ferraz |
| Orientador(a): |
Proença Junior, Domício |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: |
https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/33759
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Resumo: |
O trabalho realizado foi motivado pela existência de um problema real de gestão nas organizações, o de escolha entre soluções de sourcing de serviços de Tecnologia de Informação. Diante dos insucessos em relacionamentos de sourcing estabelecidos e na carência de uma referência de sucesso no mercado, o trabalho visa investigar de que forma o estado-da-arte se propõe a resolver esta questão. Neste sentido, uma pesquisa bibliográfica é realizada sobre os frameworks para auxílio à tomada de decisões sobre soluções provimento de serviços de TI nas organizações. Os métodos e abordagens são categorizados, de forma organizada, de maneira a viabilizar uma análise crítica estruturada. A partir da mesma são identificadas insuficiências quanto à capacidade dos frameworks de explicar efetivamente as decisões tomadas nas organizações. A partir das limitações encontradas, são propostas orientações quanto à delimitação do conjunto de decisões de sourcing de TI e à seleção da gama de critérios a serem utilizados no contexto de cada organização que, por sua vez, conformarão as possíveis soluções de sourcing de TI. Além disto, são delineados contornos de pesquisa futura no tema, conformando um campo vasto de caminhos de evolução do assunto em questão. |
