Avaliação multicritério de desempenho do servidor público: o caso do Poder Judiciário

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: Gavazini, André Antônio
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Avaliação de Desempenho; Servidor Público; Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista
• Link de acesso: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/2983

O Poder Judiciário de Santa Catarina tem se preocupado, por meio de seu Diretor de Gestão de Pessoas com a forma de avaliação de desempenho dos servidores efetivos. Esta preocupação surgiu das deficiências do processo de avaliação que atualmente é utilizado, somado à recomendação externa do Conselho Nacional de Justiça - CNJ. Dessa forma, para que os servidores do Poder Judiciário tenham uma avaliação de desempenho melhor esteruturada e capaz de atender as exigências do òrgão de controle externo (CNJ) é necessário que se crie um novo instrumento para esta finalidade. Nesse contexto, esta pesquisa tem como objetivo geral: Estruturar um modelo de avaliação de desempenho dos servidores do Poder Judiciário do Estado de Santa Catarina, objetivando apoiar as decisões estratégicas da área de gestão de pessoas, a partir das percepções do Diretor de Gestão de Pessoas. Para isso, utilizou-se, como instrumento de intervenção, a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista (MCDA-C). Trata-se de uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa, na forma de um estudo de caso, envolvendo a coleta de dados primários e secundários. Como resultados destacam-se; (i) a identificação de três objetivos estratégicos, denominados Pontos de Vistas Fundamentais – PVF´s, Resultados, Conhecimentos e Comportamentos; (ii) a estruturação de trinta descritores (itens de avaliação) que evidenciam as preocupações do decisor a cerca do desempenho dos servidores efetivos; (iii) a aplicação do modelo frente ao desempenho hipotético de dois servidores, que resultou no perfil de desempenho (status quo), com a explicitação dos pontos fortes e das oportunidades de melhoria; (iv) a confrontação dos indicadores presentes no modelo com aqueles utilizados por outros órgãos públicos estaduais, onde observou-se que 11 estão presentes nos modelos estudados. O presente estudo, na forma do modelo construído, possibilita apoiar a gestão de pessoas do PJSC, subsidiando o processo de tomada de decisão das políticas de gerenciamento dos colaboradores da Instituição, por meio de um processo estruturado sistemático e contínuo de melhoria do desempenho individual e conseguentemente organizacional.