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Método para identificação de parâmetros de qualidade de serviços aplicados a serviços móveis e interativos.

Publicado em 2007
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Tese

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Proposta de arquitetura aberta de central de atendimento.

Publicado em 2001
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Dissertação

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Acompanhamento temporal de agrupamentos de séries temporais baseado em características

Publicado em 2011
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Tese