As percepções e níveis de aceitações do programa de qualidade total no setor de montagem na empresa Stara
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| 第一著者: | |
|---|---|
| 出版日付: | 2015 |
| フォーマット: | Bachelor thesis |
| 言語: | por |
| ソース: | Repositório Institucional da UPF |
| Download full: | https://repositorio.upf.br/handle/123456789/6812 |
要約: | Este trabalho tem por objetivo analisar a percepção e aceitação do programa de qualidade total no setor de montagem na empresa Stara. Para a realização do trabalho idealizou-se uma pesquisa qualitativa, com aplicação de questionários para os líderes e coordenadores do setor de montagem verificando o envolvimento, percepções e aceitações do programa de qualidade total no setor de montagem. Tem como propósito contribuir para odesenvolvimento do setor e consequentemente da empresa, analisando de que forma o programa de qualidade é visto e trabalhado no setor. A qualidade do produto passou a ser um fator importante, tornando um diferencial em relação ao colaborador, fornecedor e principalmente o cliente que busca ter seus desejos e necessidades alcançados. De acordo com as análises, verificou-se que o setor de montagem executa um trabalho voltado e acompanhado pelo setor de qualidade, que estando diariamente envolvido auxilia na realização e na implantação de programas que facilitam o trabalho e contribuem para a realização de um produto final com qualidade. Também se observou que os líderes do setor estão envolvidos com o programa de qualidade, ebuscam constantemente melhorar e utilizar as ferramentas que auxiliam na tomada de decisão. No final foram apresentadas algumas sugestões para que o setor possa melhorar e juntamente com os programas e ferramentas da qualidade, continuar realizando um bom trabalho. |
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