Bibliographic Details
| Main Author: |
Brandaliza, Eliziane |
| Publication Date: |
2016 |
| Format: |
Bachelor thesis
|
| Language: |
por |
| Source: |
Repositório Institucional da UPF |
| Download full: |
https://repositorio.upf.br/handle/123456789/6328
|
Summary: |
Este trabalho teve como principal objetivo, avaliar a percepção do cliente e consumidor sobre os aspectos relacionados á responsabilidade social e sustentabilidade na empresa de Cosméticos Natura, onde buscou-se entender e analisar se esses aspectos atraem o cliente para a empresa.O trabalho baseia-se em uma pesquisa de caráter quantitativo, com resultados interpretados através de dados primários coletados a partir de um questionário sendo o mesmo aplicado para 100 clientes que se dispuseram a preenche-lo. A finalidade do trabalho foi saber se o cliente considera importante aspectos sociais por parte da empresa e se valoriza seus produtos por isso, se o cliente considera importante a empresa estar preocupada com o futuro de novas gerações e se considera importante a inovação de sua linha de produtos. Ao final deste trabalho foi possível perceber que o cliente está realmente interessado por empresas inovadoras e socialmente responsáveis, valorizando-a e adquirindo cada vez mais produtos que causam menos danos ao meio ambiente. Fidelizando-se pela empresa. |
