Bibliografiska uppgifter
| Huvudupphov: |
Pessoa, Patrícia |
| Utgivningsdatum: |
2007 |
| Övriga upphov: |
Cunha, Murilo Bastos da |
| Materialtyp: |
Article
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| Språk: |
por |
| Källa: |
Repositório Institucional da UnB |
| Download full: |
http://repositorio.unb.br/handle/10482/14877
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Sammanfattning: |
Descreve o panorama do serviço de referência virtual demonstrando a evolução do serviço tradicional para o virtual. Aborda também, as formas de prestação desse serviço, como: correio eletrônico, chat, web contact centers softwares, videoconferência e os projetos colaborativos de referência virtual. Além disso, são discutidas as dificuldades de implementação e as iniciativas brasileiras identificadas de prestação desse serviço. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT |
