As relações entre a percepção de que um banco de varejo é ambientalmente responsável, a satisfação, a confiança, a lealdade e a rentabilidade de seus clientes pessoas físicas
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| Main Author: | |
|---|---|
| Publication Date: | 2012 |
| Format: | Master thesis |
| Language: | por |
| Source: | Repositório Institucional da UnB |
| Download full: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/11034 |
Summary: | Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2012. |
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