Gerenciamento de serviços de TI : uma proposta de integração de processos de melhoria e gestão de serviços
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| 1. Verfasser: | |
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| Publikationsdatum: | 2006 |
| Format: | Master thesis |
| Sprache: | por |
| Quelle: | Repositório Institucional da UnB |
| Download full: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/2173 |
Zusammenfassung: | Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2006. |
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