Perfil dos consumidores do distrito federal que compram pelo e-commerce

• Main Author: Santos, Isabella Maria Ferreira dos
• Publication Date: 2017
• Other Authors: Araújo, Aurilene Timbó de
• Format: Bachelor thesis
• Language: por
• Source: Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
• Download full: https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/1094
• topic: 6.02.00.00-6 Administração; E-commerce; Perfil do consumidor; Decisão de compra

O comércio eletrônico está em avanço no Brasil e é uma importante ferramenta para alavancar as vendas do negócio, mas para isso é importante conhecer o perfil do cliente e o que motiva a optar por uma loja virtual, podendo assim direcionar de melhor maneira os produtos comercializados cativando o consumidor. Este trabalho acadêmico aborda temas sobre surgimento da Internet, conceitos do comércio eletrônico, as diversas modalidades de e-commerce de acordo com as partes envolvidas nas transações, perfil do consumidor brasileiro em geral e o que faz o cliente decidir comprar virtualmente. A pesquisa realizada, de caráter descritivo, faz uma análise do perfil dos consumidores online do Distrito Federal. Para que fosse possível realizar essa identificação foi utilizada, como método de pesquisa, a coleta de dados em regiões estratégicas, através de questionários com perguntas abertas e fechadas com uma amostra de duzentas e setenta e duas pessoas. Por fim, conclui-se que o consumidor virtual da região do Distrito Federal encontra-se em grande maioria concentrado nas classes C e D, quando escolhem comprar pelo e-commerce buscam a comodidade e facilidade e é decisivo para a finalização da compra o preço mais baixo dos encontrados em uma loja física.