Endomarketing: uma proposta com foco na motivação do público interno do Criciúma Esporte Clube
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Publication Date: | 2017 |
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Source: | Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc) |
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Summary: | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel em Administração, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. |
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Endomarketing: uma proposta com foco na motivação do público interno do Criciúma Esporte ClubeMarketingEndomarketingMotivação no trabalhoClubes esportivoTrabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel em Administração, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.O endomarketing é uma ação que visa atingir o público interno da organização, buscando melhorar a comunicação, motivação e consequentemente o produto final que chega ao cliente. Atualmente, cada vez mais as empresas buscam entender seus colaboradores a fim de torná-los cada vez atuantes e defensores em relação à imagem da empresa. Isto posto, o presente estudo teve como objetivo estruturar uma proposta de endomarketing com foco na motivação do público interno do Criciúma Esporte Clube. A metodologia utilizada foi caracterizada como pesquisa descritiva quanto aos fins de investigação e estudo de caso, quanto aos meios de investigação. A população alvo foi delimitada pelos 145 colaboradores do Criciúma Esporte Clube, localizado no Sul de Santa Catarina. O estudo caracterizou-se por coleta de dados primários e secundários e técnica de coleta de dados qualitativa e quantitativa. Os instrumentos utilizados para a obtenção dos dados foram uma entrevista com o setor de marketing e de recursos humanos e um questionário impresso aplicado pela própria empresa em seus colaboradores. Verificou-se que o clube não possui ações de endomarketing explicitas, em contra partida, a grande maioria de colaboradores gostariam que fossem feitas campanhas internas a fim de motivá-los. Após a análise dos dados obtidos na pesquisa procedeu-se à elaboração de propostas de endomarketing que poderão gerar melhores resultados ao clube.Pereira, Luciane de CarvalhoFabre, Karla Fernandes2018-03-08T23:08:10Z2018-03-08T23:08:10Z2017-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.unesc.net/handle/1/5620Universidade do Extremo Sul Catarinenseporreponame:Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2018-03-08T23:08:13Zoai:repositorio.unesc.net:1/5620Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unesc.net/oai/requestrepositorio@unesc.net.opendoar:2018-03-08T23:08:13Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc) - Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)false |
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