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Análise da comunicação interna de uma empresa fabricante de matéria-prima para produtos cerâmicos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Albino, Vanessa
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)
Texto Completo: http://repositorio.unesc.net/handle/1/3064
Resumo: Relatório de Estágio apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.
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spelling Análise da comunicação interna de uma empresa fabricante de matéria-prima para produtos cerâmicosComunicação internaComunicação empresarialRelatório de Estágio apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.Este trabalho tem como tema a comunicação interna empresarial. A comunicação entre uma organização e seu público interno tem grande relevância, pois é por meio de uma comunicação interna eficiente que uma empresa cria um melhor ambiente de trabalho e influencia na conduta de seus colaboradores, tendo como resultado a eficácia do negócio. O objetivo deste estudo foi analisar a qualidade da comunicação interna de uma empresa fabricante de matéria-prima para produtos cerâmicos, localizada no município de Içara/SC, fazendo um levantamento dos meios utilizados para estabelecer a comunicação entre a empresa e os funcionários, e identificando as deficiências existentes no processo comunicativo. Devido à atuação da acadêmica como estagiária na empresa em questão, foram identificadas algumas falhas de comunicação no setor em que a mesma atuou, o que incitou a uma análise da comunicação interna em toda a empresa. Para isso, foi realizada uma pesquisa de caráter qualitativo, exploratório, descritivo, e de levantamento, que iniciou-se com uma pesquisa bibliográfica, sobre o tema, e foi concluída com uma análise das informações obtidas com o levantamento de dados referentes a qualidade da comunicação no ambiente interno da organização. Para a coleta de dados sobre o nível de satisfação dos colaboradores em relação à comunicação interna na empresa, foi aplicado um questionário a uma considerável quantidade de funcionários de todos os setores. Com a aplicação do questionário pretendeu-se saber quais canais de comunicação interna são utilizados na empresa e, por meio de dez perguntas objetivas e uma subjetiva, pretendeu-se verificar a qualidade da comunicação interna. Os resultados obtidos em cada questão estão representados neste trabalho em forma de gráfico e tabelas. O resultado da pesquisa, de forma geral, foi positivo, com algumas melhorias a serem consideradas.Abel, Jucélia da SilvaMadeira, KristianCechella, Nara CristineAlbino, Vanessa2015-07-21T22:40:59Z2015-07-21T22:40:59Z2014-122015-07-21info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.unesc.net/handle/1/3064Universidade do Extremo Sul Catarinenseporreponame:Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2015-08-25T02:32:03Zoai:repositorio.unesc.net:1/3064Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unesc.net/oai/requestrepositorio@unesc.net.opendoar:2015-08-25T02:32:03Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc) - Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)false
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