Clima organizacional e o endomarketing: um estudo em um escritório de contabilidade de Criciúma
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2019 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc) |
Texto Completo: | http://repositorio.unesc.net/handle/1/7160 |
Resumo: | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Ciências Contábeis da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. |
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Clima organizacional e o endomarketing: um estudo em um escritório de contabilidade de CriciúmaClima organizacionalEndomarketingCliente internoEscritório de contabilidadeTrabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Ciências Contábeis da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.O endomarketing é um conjunto de estratégias que se concentra no ambiente interno da empresa, ligado diretamente ao clima organizacional, que é definido como a forma em que os clientes internos percebem a empresa, tanto positivamente como negativamente. Desta forma, a presente pesquisa tem como objetivo geral apresentar o uso do endomarketing na melhoria do clima organizacional de um escritório de contabilidade de Criciúma. A pesquisa se caracteriza com a abordagem qualitativa, com os objetivos de estudo como descritivo. Para obtenção dos resultados foi utilizado como método questionários que foram aplicados com doze colaboradores da empresa e com o proprietário. Tornou-se perceptível nos resultados obtidos por meio das pesquisas, que de modo geral a empresa tem um bom clima organizacional. Os aspectos mais bem avaliados pelos colaboradores são o ambiente de trabalho, benefícios, cultura organizacional e a gestão e liderança. Os fatores menos bem avaliados são o endomarketing, comunicação, relacionamento interpessoal e a motivação. E também os colaboradores nas perguntas abertas mencionaram como pontos positivos o café mensalmente, o bom relacionamento entre os colegas, reuniões e como um bom local de trabalho. Mencionado também os pontos negativos como a falta de vale alimentação, palestras motivacionais e o incentivo ao cumprir as metas. Com isso, foram propostas ações para auxiliar nos pontos evidenciados como negativos, entre eles o plano de cargos e salários, vale alimentação, treinamentos e cursos, para assim podermos melhorar o clima organizacional e o endomarketing do escritório de contabilidade.Santos, Ana Paula Silva dosAbreu, Beatriz Alamini2019-10-31T00:51:46Z2019-10-31T00:51:46Z2019-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.unesc.net/handle/1/7160Universidade do Extremo Sul Catarinenseporreponame:Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2019-10-31T00:51:50Zoai:repositorio.unesc.net:1/7160Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unesc.net/oai/requestrepositorio@unesc.net.opendoar:2019-10-31T00:51:50Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc) - Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)false |
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