Classificação dos meios de hospedagem
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Candeia, Débora LorenzoniVivacqua, Guilherme AntônioCANDEIA, Débora Lorenzoni. Classificação dos meios de hospedagem. 2004. 75 f. Monografia (Especialização em Gestão da Hospitalidade)-Universidade de Brasília, Brasília, 2004.http://bdm.unb.br/handle/10483/309http://dx.doi.org/10.26512/2004.01.TCC.309Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, 2004.As diferentes categorias de meio de hospedagem hoje são distinguidas fisicamente e operacionalmente pela classificação hoteleira. A classificação é um referencial oficial que tem por objetivo orientar mercados turísticos e empreendedores hoteleiros sobre os padrões a serem executados em seus empreendimentos. A hipótese central desta pesquisa é avaliar se o Novo regulamento de Sistema Oficial de Classificação de Meios de Hospedagem, deliberado pelo Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) em parceria com a Associação Brasileira da Industria de Hotéis (ABIH), produz realmente benefícios em termos mercadológicos para os empreendimentos que aderirem à nova classificação. Anteriormente à nova classificação existia uma matriz que não atendia a avaliação de qualidade de serviços prestados, mas somente a infra-estrutura do hotel. Os meio de hospedagem eram classificados e recebiam estrelas pela infra-estrutura que possuíam e não pela qualidade de serviços prestados, logo se notou que os hotéis de excelente infra-estrutura deixavam a desejar em termos de bons serviços. A grande maioria não se classificava por ter que realizar grandes reformas para se adequar ao que a regulamentação pedia. A ABIH possuía antes da fusão com a Embratur uma classificação própria, que dividia hoteleiros e empreendimentos e que conseqüentemente dificultava ao consumidor a escolha de um hotel. Com a grande concorrência hoje nos meios de hospedagem a hotelaria brasileira tem que se adequar aos padrões de exigência cada vez maiores de seus clientes, e alem de sua hospitalidade, qualidade e bons serviços já reconhecidos, têm que mostrar um diferencial, não só de infra-estrutura, mas de serviços. Uma das formas de mostrar esse diferencial é pela classificação de meios de hospedagem oficial, que além de captar turistas brasileiros possibilitará reconhecimento internacional.Submitted by Tania Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2009-06-09T13:47:54Z No. of bitstreams: 1 2004_DeboraLorenzoniCandeia.pdf: 334118 bytes, checksum: ea1cfc700885d2de2cc9417520f651c9 (MD5)Made available in DSpace on 2009-06-09T13:47:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2004_DeboraLorenzoniCandeia.pdf: 334118 bytes, checksum: ea1cfc700885d2de2cc9417520f651c9 (MD5) Previous issue date: 2004-01-26HotelariaTurismoMeio de hospedagemClassificação dos meios de hospedageminfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisBRA2009-06-09T13:47:54Z2009-06-09T13:47:54Z2009-06-09T13:47:54Z2004-01-26info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1835http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/309/2/license.txta965549594e981b269e24405a24fe774MD52ORIGINAL2004_DeboraLorenzoniCandeia.pdf2004_DeboraLorenzoniCandeia.pdfapplication/pdf332103http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/309/3/2004_DeboraLorenzoniCandeia.pdf9dffd0f26eec50b4e1a635ac33166491MD53TEXT2004_DeboraLorenzoniCandeia.pdf.txt2004_DeboraLorenzoniCandeia.pdf.txttext/plain128450http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/309/4/2004_DeboraLorenzoniCandeia.pdf.txt36dc9c57b9a3c4f96a15561b459d73adMD5410483/3092019-09-03 10:43:45.045oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712019-09-03T13:43:45Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false |
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