Afinidade ou aspiração? : Grupos de referência valorizados por consumidoras de baixa renda

• Main Author: Forléo, Carolina Araujo
• Publication Date: 2019
• Other Authors: Slongo, Luiz Antonio
• Format: Article
• Language: por
• Source: Repositório Institucional da UFRGS
• Download full: http://hdl.handle.net/10183/201098
• topic: Comportamento do consumidor; Mulher : Comportamento social; Consumo : Aspectos sociais; Baixa renda; Grupos de referência; Consumer behavior; Low-income consumers; Reference groups; Comportamiento del consumidor; Consumidores de bajos ingresos; Grupos de referencia; Consumidoras

Considerando-se a importância das relações sociais e da influência interpessoal no comportamento dos indivíduos de baixa renda, este estudo objetiva identificar e analisar os grupos de referência valorizados pelas consumidoras desse segmento em seu processo de decisão de compra. A coleta de dados fundamenta-se em uma abordagem multimétodo composta, primeiro, por entrevistas em profundidade com 12 mulheres e, depois, pela técnica de Análise Conjunta com uma amostra de 53 entrevistadas pertencentes a esse segmento. Devido à crise econômica vivida durante o período de coleta de dados, o contexto da pesquisa é delimitado a um bem que permanece atrativo nessas circunstâncias: o batom. Os resultados obtidos demonstram que as consumidoras de baixa renda valorizam a presença de diferentes grupos de referência em seu processo de decisão. Especificamente, identificam-se dois grupos de respondentes com preferências distintas quanto à participação aos seguintes grupos de referência: familiares, amigas, consultoras de venda, vizinhas/colegas, celebridades, blogueiras e mulheres com melhores condições financeiras.