Proposição de um modelo matemático para dimensionamento de equipes no atendimento de demandas variáveis na prestação de serviços de manutenção industrial

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Martins, Vanessa Fonseca
Data de Publicação: 2025
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/41586
Resumo: A atividade de Manutenção Industrial é de suma importância no campo da realização de operações na indústria de Óleo e Gás, onde é essencial manter os equipamentos e sistemas de produção totalmente operacionais, disponíveis e seguros. A empresa, foco deste estudo, está inseria neste setor e como prestador de serviços de manutenção industrial atende a diversos clientes simultaneamente, o que requer um planejamento robusto dos recursos humanos disponiveis. Neste contexto, o dimensionamento de equipes, como parte do planejamento de recursos humanos, visa quantificar os recursos necessários para atender às demandas de forma otimizada evitando excesso ou falta de mão de obra. A complexidade desta atividade justifica a utilização de ferramentas de apoio para a busca da solução mais eficiente. Assim, este trabalho propõe um modelo matemático que auxilia no dimensionamento de equipes para o atendimento de conjuntos de demandas com alto grau de variabilidade através do método Soft Design Science Research, juntamente com a Revisão Sistemática da Literatura, que orientou o desenvolvimento da pesquisa. O modelo proposto foi validado com a execução de cenários com diferentes configurações de demandas e equipes e os resultados obtidos demonstram eficácia nas soluções sugeridas, quando comparadas a situações reais.O problema explorado é comum à prestadores de serviços que administram carteiras de clientes e possui relevância relacionada ao desenvolvimento do conhecimento, à oportunidade de melhoria da eficiência dos prestadores de serviço na cadeia produtiva do setor de Oleo e Gas, e pela melhoria contínua com foco em resultados, sendo exemplo da aproximação entre academia e empresa
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