Seleção e uso de técnicas na execução de projetos de melhoria: uma análise com profissionais da área

• Main Author: Silva, Thalles Mendonça Mendes
• Publication Date: 2021
• Format: Bachelor thesis
• Language: por
• Source: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• dARK ID: ark:/87559/0013000011rqv
• Download full: http://app.uff.br/riuff/handle/1/30788
• topic: Projetos de melhoria de processos; Abordagens de melhoria; Técnicas e ferramentas de melhoria; Seleção de técnicas; Especialistas de processos; Engenharia de Produção; Process Improvement Projects; Improvement Approaches; Improvement Techniques and Tools; Selections of Techniques; Process Specialist

Profissionais da área de melhoria de processo possuem atualmente uma diversidade de técnicas e ferramentas, oriundas de diferentes abordagens, que podem ser aplicadas em projetos de melhoria, porém esta variedade, demanda deste profissional um conhecimento de quais técnicas podem garantir a melhoria aplicada nos processos de uma organização. A partir do referencial teórico, que aborda principalmente a proposta de alguns autores sobre o modo de selecionar e aplicar técnicas em projetos BPI e em conjunto com estudos de projetos reais executados por profissionais do mercado, foi possível compreender a forma que estes especialistas de processos utilizam as técnicas em projetos de melhoria. Para este projeto foi utilizado as principais características da metodologia de estudos de casos em conjunto com o estudo realizado por Grant em seu artigo, analisando projetos BPR de empresas de diferentes segmentos. Os resultados obtidos foram constituídos a partir da unidade de análise do estudo de caso, sendo este, os 11 projetos de melhorias mencionados pelos especialistas nas entrevistas. Neste projeto foram analisadas as abordagens de melhoria que os especialistas se amparam, as técnicas que foram utilizadas pelos especialistas por diferentes perspectivas e a relação destes profissionais com outros elementos que compõe os projetos de melhoria, como por exemplo, os problemas que são identificados e a metas que são estabelecidas