As preferências de uso das plataformas de e-commerce após a pandemia COVID-19.

• Main Author: SIMÕES, Ettore Becaro.
• Publication Date: 2023
• Other Authors: KLOECKNER, Natália Varela Da Rocha.
• Format: Conference object
• Language: por
• Source: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Download full: https://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/32902
• topic: Varejo; Comércio eletrônico; E-commerce; COVID-19 e e-commerce; Cadeia de suprimentos; Comércio digital; Retail; COVID-19 and e-commerce; Supply chain; Digital commerce; Engenharia de Produção.

A pandemia da COVID-19 trouxe grandes mudanças para o cenário varejista. Diante da necessidade do isolamento e fechamento do comércio de lojas físicas para barrar a proliferação do vírus, cresceu a procura pelo modelo de compra online. Este modelo, se constituiu como uma boa alternativa de fomento a integração entre a demanda e a oferta de mercado. O objetivo desse estudo foi analisar a tendência de crescimento do uso de plataformas digitais, identificando os principais elementos que o consumidor julga como diferenciais e necessários para o sucesso do e-commerce. Para tal, utilizou-se a estratégia de análise de percepção – de natureza descritiva, exploratória e qualitativa. Como um dos principais resultados, identificou-se que as preferências ocorrem por causa das facilidades nos meios de pagamento, das variedades de produtos, do preço comparável e mais baixo, e por características logísticas, como frete grátis e entrega rápida.