Auxílio nos Processos de Projeto, Desenvolvimento e Sustentação da Plataforma de Serviços de TI e CSC Servicenow

Bibliographic Details
Main Author: Lissenko, Naiélli
Publication Date: 2023
Format: Bachelor thesis
Language: por
Source: Repositório Institucional da Udesc
Download full: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/17893
Summary: Este relatório apresenta as atividades realizadas durante o período de estágio curricular obrigatório na empresa Tigre Tubos e Conexões S.A, onde foi possível utilizar de forma prática os conhecimentos adquiridos durante o curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UDESC. O principal objetivo do estágio foi aprimorar as técnicas de análise e desenvolvimento da estudante por meio do auxílio nos processos de projeto, desenvolvimento e sustentação da plataforma ServiceNow. Para atingir este objetivo a estagiária integrou uma equipe responsável por gerenciar os processos de negócio da empresa, com um enfoque técnico na manutenção da plataforma que os gerencia. Dentro desse contexto, a estudante realizou atividades voltadas à análise de requisitos, fazendo o mapeamento de regras de negócio das solicitações dos usuários, desenvolvendo as melhorias mapeadas e garantindo que a plataforma esteja sempre atualizada e em pleno funcionamento
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