Framework conceitual para o visual merchandising do pequeno varejo de moda com base no design emocional

• Main Author: Binotto, Raquel Carolina
• Publication Date: 2023
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositório Institucional da Udesc
• dARK ID: ark:/33523/0013000002490
• Download full: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/17875
• topic: Vestuário - Indústria; Comércio varejista - Marketing; Merchandising de moda; Comportamento do consumidor

A ampliação da complexidade e do envolvimento do consumidor como resultado da globalização fez com que novas abordagens nas relações de consumo fossem exploradas, a exemplo do design para as emoções. Dada a importância das respostas emocionais dos usuários na interação com produtos, a presente pesquisa buscou estabelecer uma estrutura que oriente os profissionais responsáveis pelo visual merchandising de varejistas de vestuário na apresentação dos produtos e organização de loja, de forma a obter respostas emocionais positivas por parte dos consumidores. Para este fim, articulou-se o desenvolvimento de um framework conceitual para o visual merchandising, aplicável aos pequenos varejistas de vestuário, público-alvo desta dissertação. Optou-se por trabalhar com base nas teorias do design emocional, por sua relevância mediante a oferta de produtos similares em mercados massificados. Ademais, estudos apontaram que o consumo de vestuário está calcado em atributos sensoriais. Para a construção do corpo de conhecimento desta pesquisa, abordaram-se três eixos temáticos: (I) design emocional e aspectos sensoriais; (II) marketing e visual merchandising; e (III) consumo, comportamento do consumidor e varejo de vestuário. Quanto à natureza da pesquisa, pode-se classificá-la, metodologicamente, como aplicada, qualitativa, descritiva, bibliográfica e de campo. Com relação aos procedimentos técnicos, a coleta de dados foi realizada por meio de: (I) revisão bibliográfica narrativa e assistemática; (II) entrevista com profissionais especialistas e consumidores de vestuário; (III) observação não-participante in loco. Com a pesquisa, esperava-se obter os seguintes resultados: (I) a validação da relevância do emprego do design emocional no processo de diferenciação dos produtos de vestuário para a prática de visual merchandising; (II) a organização do processo de VM no campo do varejo de vestuário por meio da ferramenta resultante da pesquisa; e (III) auxílio no estabelecimento de vínculos ao valor de marca na percepção dos consumidores locais. Por fim, a pesquisa buscou trazer implicações práticas, organizacionais e sociais ao descortinar-se a articulação do design emocional ao consumo de vestuário no que tange à apresentação de produtos no varejo.