Roadmap para o processo de desenvolvimento de mix de produtos aplicado ao varejo de vestuário

• Main Author: Barbosa, Cristina Rodrigues
• Publication Date: 2021
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositório Institucional da Udesc
• dARK ID: ark:/33523/001300000r2hk
• Download full: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/15424
• topic: Comércio varejista; Moda; Vestuário - Comércio

Questões emergentes como a economia digital, que pressupõe o acesso à informação por todos e para todos, formam consumidores exigentes quanto à variedade e novidade de coleções de moda; e a ampliação das características intangíveis no vestuário, que aumentam a imprevisibilidade da demanda, torna o processo de desenvolvimento de mix de produtos de vestuário no varejo mais complexo. Assim, o objetivo da presente dissertação foi projetar um roadmap para o processo de desenvolvimento de mix de produtos aplicado ao varejo de vestuário, a fim de torná-lo mais claro e fluido, reduzir os riscos de erros de produtos e insucesso de coleções. O varejo de vestuário é um segmento representativo economicamente e emprega um contingente considerável de pessoas, no entanto, verifica-se um número crescente de empresas que encerram suas operações devido ao baixo retorno financeiro. O estudo justifica-se por gerar conhecimento aplicado para apoiar o processo de desenvolvimento do mix de produtos de vestuário, contribuindo para a redução dos riscos de prejuízo financeiro devido ao baixo desempenho de vendas de produtos. Para isso, foi realizada uma pesquisa aplicada, qualitativa e descritiva, baseada no método Design Science Research. A revisão bibliográfica constituiu a base para construção de um artefato que pretende ser uma solução para uma classe de problemas. Este artefato, o roadmap para o processo de desenvolvimento de mix de produtos, foi avaliado por entrevistas semiestruturadas em uma amostra de nove profissionais de grandes empresas e corrigido conforme as práticas de mercado. Para análise dos dados foi aplicada a técnica de análise de conteúdo com o uso da ferramenta Atlas.ti. A fundamentação teórica abordou o contexto do varejo de vestuário com base em Parente e Barki (2014), Levy e Weitz (2014) e Frings (2012); e discorreu sobre mix de produtos, com os autores Berkhout (2019) e Cietta (2017). Além disso, a teoria levantou os modelos de desenvolvimento de produtos existentes nas disciplinas de engenharia, gestão de design, Fuzzy Front-end e moda. O roadmap proposto foi apresentado para os profissionais, que concordaram com 82% das atividades desenhadas na íntegra, ou seja, confirmaram que eram executadas pelo responsável designado e no tempo definido. A partir do resultado encontrado, foi possível organizar o processo de desenvolvimento em cinco macroetapas, pautadas no tempo e em níveis estratégicos, táticos e operacionais. Para as próximas pesquisas, pretende-se aplicar o roadmap final para validação de acordo com o método.