A influência do word of mouth online na decisão de compra do consumidor

Bibliographic Details
Main Author: Rodrigues, Diogo
Publication Date: 2014
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10400.26/7190
Summary: te estudo enquadra-se no âmbito da importância que a comunicação Word of Mouth desempenha junto dos consumidores, nomeadamente no ambiente Online. Tem como tema 'A influência do Word of Mouth Online na decisão de compra dos consumidores'. Teve como objetivo verificar em que medida os fatores sociais que caraterizam o Word of Mouth (Homofilia, Força dos Laços e Credibilidade da Fonte) influenciam a decisão de compra dos consumidores. Para perceber esta correlação, adotou-se uma metodologia quantitativa, através da utilização de um questionário online, realizado a alunos do IADE. Concluiu-se que os três Fatores Sociais influenciam a Decisão de Compra dos consumidores, sendo que o mais influenciador é a Credibilidade da Fonte.
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