Comunicação não violenta

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Main Author: Silva, Ana Isabel Mateus da
Publication Date: 2024
Format: Other
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10400.2/16301
Summary: A Comunicação não violenta (CNV), desenvolvida pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg, surgiu nos anos 60 nos Estados Unidos, descreve o processo da conversação para construir uma conversa empática. A comunicação não violenta é uma ferramenta que utiliza técnicas de comunicação para que possamos nos expressar de forma empática. O recurso à comunicação não violenta para resolver conflitos difere dos métodos tradicionais de mediação. Em vez de deliberar sobre as questões, as estratégias e os meios para chegar a um acordo, concentramo-nos principalmente na identificação das necessidades de ambos os lados, para depois irmos à procura de estratégias que atendam a essas necessidades.
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