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Uma abordagem DMAIC para a redução de defeitos na produção de calçado de segurança

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Main Author: Costa, Eva Martins
Publication Date: 2025
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: https://hdl.handle.net/10316/118521
Summary: Dissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia
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spelling Uma abordagem DMAIC para a redução de defeitos na produção de calçado de segurançaA DMAIC approach to reducing defects in safety footwear productionDMAICNon-conformitieOccurrenceWasteImprovementDMAICNão conformidadeOcorrênciaDesperdícioMelhoriaDissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentada à Faculdade de Ciências e TecnologiaThis dissertation addresses the application of DMAIC methodology in the safety footwear industry, with the intention of reducing defects and improving the efficiency of the production process. The research took place at AMF Safety Shoes, a portuguese company with significant growth in the sector, which faces challenges related to increased demand, requiring greater production efficiency and compliance with high quality standards. In this context, it became essential to carry out a detailed analysis of the system for recording and dealing with non-conformities and occurrences, with the aim of identifying the causes of the most reported problems and defining measures to mitigate them.The methodology adopted was based on the gathering and analysis of historical data, combined with the use of tools such as SIPOC analysis, the 5 Whys and the Pareto chart, enabling a structured assessment of the main factors contributing to failures in the production process. Based on the results obtained, solutions were proposed aimed at eliminating defects, focusing on optimizing the control of raw materials, managing suppliers and implementing continuous improvement mechanisms within the organization.Despite the time constraints that made it difficult to reach more comprehensive conclusions, the results suggest that adopting systematic quality control practices and reformulating the system for dealing with non-conformities can make a significant contribution to reducing waste and increasing the company's competitiveness. This highlights the importance of a structured, data-based approach to quality management, ensuring an effective response to the challenges inherent in an increasingly demanding and competitive market.Esta dissertação aborda a aplicação da metodologia DMAIC na indústria do calçado de segurança, com o intuito de reduzir defeitos e melhorar a eficiência do processo produtivo. A investigação decorreu na AMF Safety Shoes, uma empresa portuguesa com um crescimento significativo no setor, que enfrenta desafios relacionados com o aumento da procura, exigindo uma maior eficiência produtiva e o cumprimento de elevados padrões de qualidade. Neste contexto, tornou-se essencial a análise detalhada do sistema de registo e tratamento de não conformidades e ocorrências, com o objetivo de identificar as causas dos problemas mais registados e definir medidas para a sua mitigação.A metodologia adotada baseou-se na recolha e análise de dados históricos, aliada ao uso de ferramentas como a análise SIPOC, os 5 Whys e o gráfico de Pareto, permitindo uma avaliação estruturada dos principais fatores que contribuem para as falhas no processo produtivo. Com base nos resultados obtidos, foram propostas soluções direcionadas para a eliminação de defeitos, incidindo na otimização do controlo de matérias-primas, na gestão dos fornecedores e na implementação de mecanismos de melhoria contínua dentro da organização.Apesar das limitações temporais que condicionaram a obtenção de conclusões mais abrangentes, os resultados sugerem que a adoção de práticas sistemáticas de controlo da qualidade e a reformulação do sistema de tratamento de não conformidades podem contribuir significativamente para a redução de desperdícios e para o aumento da competitividade da empresa. Assim, destaca-se a importância de uma abordagem estruturada e baseada em dados na gestão da qualidade, assegurando uma resposta eficaz aos desafios inerentes a um mercado cada vez mais exigente e competitivo.2025-02-26info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://hdl.handle.net/10316/118521https://hdl.handle.net/10316/118521TID:203930533porCosta, Eva Martinsinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-03-31T22:03:15Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/118521Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T06:12:40.666251Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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