Impacto dos estilos de liderança na satisfação com o trabalho : caso da banca

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Main Author: Berrelha, Ana Patricia Gabriel
Publication Date: 2016
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10400.5/13100
Summary: Mestrado em Ciências Empresariais
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spelling Impacto dos estilos de liderança na satisfação com o trabalho : caso da bancaLiderançaEstilos de LiderançaSatisfação no TrabalhoLeadershipLeadership StylesWork SatisfactionMestrado em Ciências EmpresariaisA Banca é um setor que se caracteriza, atualmente, por ser dinâmico e em constante mudança. Neste contexto, altamente competitivo, os resultados organizacionais dependem muito da capacidade de liderança de chefias intermédias para motivar os colaboradores e mantê-los satisfeitos no trabalho. Assim o presente trabalho pretende avaliar de que forma o estilo de liderança adotado pelas chefias intermédias influencia a satisfação dos colaboradores na Rede de Retalho da Banca Portuguesa. O estudo baseou-se numa amostra de trezentos e trinta colaboradores envolvendo seis direções da região sul de Portugal de uma instituição bancária. O presente estudo segue uma metodologia quantitativa, tendo por base a aplicação do MultifactorLeadershipQuestionnaire (MLQ) para avaliar os diferentes estilos de liderança adotados e ainda uma escala de satisfação no trabalho. Dos resultados observa-se que existe utilização de ambos os estilos de liderança, quer transformacional quer transacional, embora o transacional seja o predominante e, em contrapartida, o transformacional é o que se encontra mais fortemente associado à satisfação no trabalho.Today, Banking is an industry that is characterized by being dynamic and constantly changing. In this highly competitive context, organizational results rely heavily on the leadership ability of middle managers to motivate employees and keep them satisfied at work. Thereby, the present work intends to evaluate how the leadership style adopted by the intermediate managers influences the satisfaction of the employees in the retail network of the Portuguese Banking. The present study follows a quantitative methodology, based on the application of MultifactorLeadershipQuestionnaire (MLQ) to evaluate the different styles of leadership adopted and also a scale of job satisfaction. From the results we can see that both leadership styles are used, both transformational and transactional, although the transactional is the predominant one, on the other side, the transformational is the one that is most strongly associated with job satisfaction.Instituto Superior de Economia e GestãoFernandez Conde, Maria del PilarRepositório da Universidade de LisboaBerrelha, Ana Patricia Gabriel2016-102016-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/13100porBerrelha, Ana Patricia Gabriel (2016). "Impacto dos estilos de liderança na satisfação com o trabalho : caso da banca". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-03-17T15:34:37Zoai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/13100Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T03:47:44.587913Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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