Gestão de serviços SAD : riscos e prevenção dos cuidadores formais de idosos

• Main Author: Rodrigues, Otília Maria André
• Publication Date: 2022
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10437/14169
• topic: MESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL - GESTÃO DE UNIDADES SOCIAIS E DE BEM-ESTAR; SERVIÇO SOCIAL; APOIO DOMICILIÁRIO; CUIDADORES FORMAIS; CONDIÇÕES DE TRABALHO; RISCOS PROFISSIONAIS; ACIDENTES DE TRABALHO; SOCIAL WORK; DOMICILIARY CARE; FORMAL CAREGIVERS; LABOUR CONDITIONS; OCCUPATIONAL RISKS; WORK RELATED ACCIDENTS

O Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) é uma das respostas sociais que mais cresce em Portugal, os cuidadores formais têm-se destacado no apoio e cuidado aos mais velhos, este tipo de serviço veio permitir que os idosos permaneçam na sua habitação e integrados na comunidade local, onde podem beneficiar de cuidados de saúde especializados. Sendo declarado no dia 11 de Março de 2020, pela Organização Mundial de Saúde, um problema de saúde pública o coronavírus, identificado como a COVID 19, veio expor as fragilidades já existentes do apoio domiciliário, colocando os cuidadores em situação de risco crítico e consequentemente os idosos ou quem necessite desse apoio. Os Agentes de Geriatria, os também chamados Ajudantes Domiciliarias, inseridos no campo dos cuidadores formais, expostos à COVID19, e devido ser um assunto bastante relevante, foi o tema escolhido para esta investigação. Este tipo, de cuidadores fazem parte de um grupo essencial nos nossos dias, devido ao envelhecimento crescente da população, porém os mesmos estão expostos a um vasto número de riscos laborais, onde se podem referir os fatores físicos, biológicos, ergonómicos e psicossociais, os quais originam subcarga de trabalho, doenças profissionais e acidentes. Mediante o exposto, achou-se pertinente um estudo relacionado com o tema escolhido pela mestranda, identificando os riscos e as ações preventivas, por parte dos Coordenadores de SAD, no sentido de minimizá-los, uma vez que a sua ocorrência gera transtornos pessoais, familiares e sociais, assim como prejuízos não só para os indivíduos, como para as organizações e para o estado. Pretendeu-se assim investigar, quais os desafios da Gestão e a problemática sentida pelas agentes de geriatria no exercício das suas funções, como cuidadoras formais, no Apoio Domiciliário, descrever e perceber como evoluíram os riscos dos Ajudantes Domiciliárias, Cuidadores Formais em tempo de Pandemia, de forma a construir um instrumento exploratório de análise que possa constituir-se como um instrumento de gestão nas organizações públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos. Foram realizadas 15 Ajudantes Domiciliarias/Ajudantes de Geriatria e Apoio à Comunidade (AGAC), 2 coordenadores de SAD e para finalizar fez-se uma breve entrevista ao médico da medicina do trabalho da instituição, a fim de perceber melhor os riscos laborais. Conclui-se que as dificuldades foram agravadas pela falta de recursos disponíveis e também pela modalidade de teletrabalho, nas áreas de intervenção. Apesar de todas as dificuldades, e da subcarga das equipas, foi demostrada capacidade de adaptação ao novo evento, sendo introduzido a intervenção através dos meios de comunicação à distância, entre os coordenadores, os ajudantes familiares e familiares dos idosos.