A Importância do Marketing Interno nas Empresas e a Sua Relação com a Felicidade no Trabalho

• Autor(a) principal: Gonçalves, Joana Filipa Sobreiro
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/2880
• topic: Capital Humano; Felicidade no Trabalho; Marketing Interno; Motivação; Organizações

O marketing interno é um dos temas cruciais para o progresso organizacional de qualquer empresa, acabando por ser o amparo na otimização dos recursos humanos das organizações. A felicidade no trabalho e a motivação desempenham um papel significativo na ação de uma organização contemporânea, pois ajuda a ampliar as competências e aptidões dos funcionários ajudando-os a desempenhar melhor os seus cargos. Além disso, ajuda a gerar uma relação cordial entre o empregador e trabalhador, o que assiste ainda mais na retenção de pessoal qualificado dentro de uma organização. Estes fatores auxiliam ainda mais uma organização a encontrar os canais operacionais que sejam bem-sucedidos, permitindo um crescimento organizacional e um desenvolvimento sustentado. O objetivo desta pesquisa visa estudar um conjunto de aspetos que afetam as relações entre os colaboradores e a forma de como o marketing interno poderá influenciar no sucesso organizacional que, por sua vez, ajuda uma organização a florescer no atual ambiente competitivo que o mercado de trabalho atravessa. A metodologia utilizada nesta pesquisa é totalmente qualitativa, tendo como suporte a análise realizada em estudos anteriores, a realização de entrevistas semiestruturadas e de um grupo de foco com questões alusivas ao marketing interno e à felicidade no trabalho. Dessa forma, interpretou-se a visão dos responsáveis pela gestão dos recursos humanos e dos colaboradores sobre esta temática, bem como as principais ações do marketing interno implementadas nas empresas. Participaram no estudo quatro organizações do Norte; Altronix, Samsys, Grácia Sofia e Happy Awards. Os resultados parecem evidenciar que o marketing interno possui um papel essencial na gestão dos recursos humanos, nomeadamente para a obtenção de bons resultados tanto individuais como organizacionais, onde se depreende uma relação de reciprocidade. Todos os intervenientes no estudo consideraram relevantes os fatores relacionados com o sucesso organizacional, a felicidade no trabalho, bem como os fatores externos relacionados com retribuições monetárias.