Revisão da ISO 9001: Meta à vista

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fonseca, Luís
Data de Publicação: 2014
Outros Autores: Hadfield, Richard
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/5017
Resumo: A norma ISO 9001 encontra-se em processo de revisão, tendo em vista a sua publicação em Novembro de 2015. Em jeito de balanço, apresentamos as razões da sua revisão, as diferentes etapas do processo, os principais objetivos e algumas características da sua nova versão, sendo certo que a sua essência não vai alterar-se, continuando a visar a melhoria contínua do desempenho das organizações e a garantia da satisfação dos seus clientes.
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