Efeitos da competição e cooperação sobre a motivação num ambiente comercial competitivo : projeto de gamificação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Dias, André Filipe Bastos Galeão
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/96045
Resumo: Mestrado Bolonha em Gestão de Sistemas de Informação
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spelling Efeitos da competição e cooperação sobre a motivação num ambiente comercial competitivo : projeto de gamificaçãoGamificaçãoMotivaçãoCompetiçãoCooperaçãocolaboradoresGamificationMotivationCompetitionCooperationEmployeesMestrado Bolonha em Gestão de Sistemas de InformaçãoA gamificação emerge como uma abordagem inovadora e relevante no contexto corporativo, desempenhando um papel na promoção da motivação dos colaboradores. A gamificação é uma estratégia relevante no contexto empresarial, especialmente em empresas líderes na sua indústria, onde a excelência em ambiente comercial competitivo é fundamental. Através da gamificação, a empresa pode criar um ambiente de trabalho mais envolvente e estimulante, promovendo a motivação dos colaborado-res e aumentando o compromisso com os objetivos organizacionais definidos. Explorar como a competição e a cooperação afetam a motivação dos colaboradores assume uma relevância estratégica, pois pode levar a um desempenho mais elevado e ao alcance das metas de vendas da empresa. Para compreender como a competição e cooperação afeta a motivação, foram feitas entrevistas a subject-matter experts (SME, ou especialistas) das quais resultaram os fatores que eles concluíram ser mais relevantes para o sucesso do projeto. De seguida, foi lançado um questionário para os próprios colaboradores de forma a perceber quais eram os fatores mais relevantes para a sua motivação e perceber mais sobre o projeto. 80% dos colaboradores concordam que o jogo os motiva a vender mais. Para além disso, 83% sente-se mais motivado pela competição. Estes resultados obtidos a partir das entrevistas com especialistas e a opinião direta dos colaboradores indicam que estratégias envolventes, temas na construção de narrativas motivacionais e elementos de cooperação e competição são cruciais para a imersão dos participantes no jogo e, subsequentemente, importantes na motivação dos colaboradores.Gamification emerges as an innovative and relevant approach in the corporate context, playing a role in promoting employee motivation. Gamification is a significant strategy in the business environment, especially in industry-leading companies, where excellence in a competitive commercial environ-ment is paramount. Through gamification, a company can create a more engaging and stimulating work environment, promoting employee motivation and increasing commit-ment to defined organizational objectives. Exploring how competition and cooperation affect employee motivation assumes strategic relevance, as it can lead to higher perfor-mance and the achievement of company sales goals. To understand how competition and cooperation affect motivation, interviews were conducted with subject matter experts (SMEs), from which the factors they con-cluded to be most relevant to the project's success were derived. Subsequently, a ques-tionnaire was administered to the employees themselves to understand which factors were most relevant to their motivation and to gain further insight into the project. 80% of the salespeople agree that the game motivates them to sell more. Furthermore, 83% feel more motivated by competition. These results obtained from interviews with ex-perts and the direct feedback from employees indicate that engaging strategies, themes in motivational narrative construction, and elements of cooperation and competition are crucial for participants' immersion in the game, and subsequently, important to em-ployee motivation.Instituto Superior de Economia e GestãoGuedes, RuiRepositório da Universidade de LisboaDias, André Filipe Bastos Galeão2024-12-06T11:27:14Z2023-102023-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/96045porDias, André Filipe Bastos Galeão (2023). “Efeitos da competição e cooperação sobre a motivação num ambiente comercial competitivo : projeto de gamificação”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãometadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-03-17T16:29:29Zoai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/96045Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T04:16:43.561467Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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