A influência do live streaming na compra por impulso

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Main Author: Xiangjin, Tu
Publication Date: 2021
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
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Summary: Mestrado Bolonha em Marketing
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spelling A influência do live streaming na compra por impulsolive streaming shoppingcompra por impulso onlinemodelo S-O-Restímulo ambientalonline buying impulsemodel S-O-Renvironmental stimulusMestrado Bolonha em MarketingSendo uma ferramenta de marketing, o live streaming torna-se cada vez mais importante no social commerce. Na China, muitas celebridades começam a fazer endosso e a vender produtos nas plataformas de live streaming, e os consumidores, cada vez mais, aceitam e gostam desta forma de fazer compras. As evidências mostram que a compra por impulso existe no live streaming shopping. Neste sentido, a presente investigação tem como objetivo compreender que antecedentes influenciam a compra por impulso no contexto de live streaming shopping na China. Com base no modelo Estímulos-Organismo-Resposta, esta investigação examina os estímulos ambientais associados às características do live streaming (interatividade mecânica, interatividade social e vivacidade) e as estratégias de marketing (endosso, promoção de vendas e escassez) que estimulam a compra por impulso online dos consumidores num evento de live streaming shopping. O design de investigação seguiu uma abordagem quantitativa, com recurso a um inquérito por questionário online. São usados métodos estatísticos de análise de regressão linear múltipla e simples. A amostra é de conveniência e é composta por 669 respostas válidas. Os resultados obtidos permitem concluir que o live streaming shopping pode aumentar o comportamento de compra impulsivo dos consumidores quando as reações cognitivas (utilidade percebida) e as reações afetivas (prazer percebido) são simultaneamente aumentadas através dos impactos positivos de estímulos associados à característica do sistema de live streaming e de estímulos associados a estratégias de marketing. A nível académico, as conclusões obtidas permitem preencher uma lacuna que existe na relação entre live streaming shopping e comportamento de compra por impulso. A nível empresarial, este estudo fornece insights importantes para os retalhistas online desenvolverem estratégias mais eficazes e eficientes do live streaming shopping.As a marketing tool, live streaming is becoming more and more important in social commerce. In China, many celebrities are starting to endorse and sell products on live streaming platforms. And consumers, increasingly, accept and like this way to shop. Evidence shows that impulse buying exists in live streaming shopping. In this sense, this dissertation aims to understand which antecedents that cause impulse buying in the context of live streaming shopping in China. Based on the Stimuli-Organism-Response model, this study seeks to examines the environmental stimuli associated with the characteristics of live streaming (mechanical interactivity, social interactivity, and vividness) and the marketing strategies (endorsement, sales promotion, and scarcity) that encourage online impulse buying by consumer online at a live streaming shopping event. The investigation was conducted using a quantitative approach, using an online questionnaire survey. Multiple and simple linear regression analysis statistical methods are used. Thus, the sample is a convenience and consists of 669 valid responses. The results obtained allowed to conclude that live streaming shopping can increase the impulsive behavior of consumers when cognitive reactions (i.e., perceived usefulness) and affective reactions (i.e., perceived pleasure) are simultaneously increased through the positive impacts of stimuli associated with the characteristic of live streaming and associated with marketing strategy. At the academic level, the conclusions obtained allow to fill a gap that exists in the relationship between live streaming shopping and impulse buying behavior. At a practical level, this study provides important insights for e-retailers to develop more effective and efficient live streaming shopping strategies.Instituto Superior de Economia e GestãoOliveira, Sandra Miranda deRepositório da Universidade de LisboaXiangjin, Tu2022-07-25T00:30:19Z2021-122021-12-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/23263porXiangjin, Tu (2021). "A influência do live streaming na compra por impulso". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-03-17T15:42:15Zoai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/23263Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T03:51:26.914915Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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