SPIREM-OBK – Software Process Improvement ROI Estimate Model Oriented By Knowledge

• Main Author: Viana, Paulino Wagner Palheta
• Publication Date: 2024
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10284/12700
• topic: Processo de desenvolvimento de software; Precificação de software; Capitalização de custos de desenvolvimento de software; Melhoria de processo de software; Return on investment (ROI); Software development process; Software pricing; Capitalization of software development costs; Software process improvement; Processus de développement logiciel; Tarification des logiciels; Capitalisation des coûts de développement logiciel; Amélioration du processus logiciel; Retour sur investissement (ROI)

Em geral empresas de software não conseguem justificar os seus investimentos em projetos de melhoria em processo de software por não possuírem um modelo de estimativa de software que demonstre, de forma objetiva, o ROI (return on investment). O facto é que, modelos de estimativas de software, não informam o ROI para melhoria de processo de software. Muitos dos argumentos encontrados na literatura e através de artigos, relatam experiências de vários benefícios (ROI) em implantações de melhoria de processo de software no post morten. Mas o principal desafio é como apresentar aos CEOs das empresas de software, que investir em melhoria de processo de software, utilizando uma técnica de estimativa paramétrica, e juntando um arcabouço de conhecimento sobre gestão de projetos e gestão de pessoas da própria empresa, trará um ROI satisfatório. Esta tese propõe um Modelo de Estimativa de ROI para Melhoria de Processo de Software orientado por conhecimento adquirido nos projetos. O estudo baseou-se em um resultado da pesquisa realizada através de uma revisão sistemática da literatura sobre o tema. Para testificar a relevância e autenticidade do tema em questão. Após a concepção da técnica e o modelo matemático, foi aplicado um estudo de caso de forma estruturada em uma organização de software. Como o foco principal era atender a questão da pesquisa sobre o nível de satisfação da organização, ao executar o modelo para estimar o ROI em melhoria de processo de software, constatou-se que, o programa de melhoria da organização conclui todos os trabalhos em 11 meses e a estimativa do ROI apresentada pelo SPIREM-OBK foi de 10 meses, portanto, o nível de satisfação da estimativa foi alto, pois pontou 90,90% do tempo real. Mas o sucesso da execução do SPIREM-OBK fica a cargo exclusivamente do nível de conhecimento contido na organização, que é rico em valores e a habilidade de discernir esse conhecimento faz a diferença. O modelo proposto possui adaptabilidade para qualquer outra natureza de processos organizacionais, não exclusivamente na área de software. Para tal feito, será necessária a denominação de uma nomenclatura mais genérica contendo um Guia Instrucional (uma instância), que possa ser utilizado pelas organizações de outros segmentos de negócios.