Mudança organizacional e empenhamento organizacional dos trabalhadores : um estudo qualitativo

• Main Author: Guedes, Mariana Borges Taveira de Sousa
• Publication Date: 2017
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10400.14/21959
• topic: Mudança organizacional; Empenhamento organizacional; Resistência à mudança; Organizational change; Organizational commitment; Resistance to change

Atualmente há uma maior recetividade e abertura à mudança no seio das organizações. Contudo, gerir sensibilidades e interesses numa mudança organizacional, é ainda uma tarefa de gestão com elevada dificuldade. Sendo assim, é importante conhecermos melhor a relação e influência dos colaboradores nos processos de gestão da mudança organizacional, compreendendo de que forma o seu empenhamento afeta a sua própria perceção sobre a mudança. Tendo como objetivos compreender o foco de ligação (empenhamento) dos colaboradores durante um processo de mudança organizacional planeada; e compreender os principais fatores de resistência dos colaboradores face a esse processo, foi realizado um estudo qualitativo suportado por entrevistas semi-estruturadas a 8 colaboradores de uma organização em processo de mudança interno – estudo de caso. Os resultados alcançados permitiram concluir que, os colaboradores em análise, se focam mais no processo organizacional de gestão da mudança (i.e.,. comunicação e acompanhamento), do que em fatores pessoais (i.e., resistência). O forte empenhamento dos colaboradores, alicerçado na boa relação com a sua equipa de trabalho, poderá explicar porque sentem que eles mesmos influenciam o destino da organização, e que vivem num clima positivo de constante mudança, ainda que apontem falhas claras ao processo de implementação da mudança.