Memória Organizacional, Gestão do Conhecimento e Comportamentos de Cidadania Organizacional

• Main Author: Neves, Paula C.
• Publication Date: 2018
• Other Authors: Cerdeira, José Pedro
• Format: Article
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10400.26/47643
• topic: Memória Organizacional; Gestão do Conhecimento; Comportamentos de Cidadania Organizacional; Partilha de Conhecimento; Confiança; Organizational Memory; Knowledge Management; Organizational Citizenship Behavior; Knowledge Sharing; Trust

Para obterem vantagens competitivas e assim realizarem a sua missão, as empresas e as organizações precisam de criar, usar e preservar uma memória dos conhecimentos acumulados no histórico da organização e nos processos organizacionais. Neste texto, utilizando uma metodologia de revisão de literatura de natureza narrativa,aborda-se o conceito de memória organizacional (MO), enquanto conhecimento organizacional que integra experiências passadas, arquivadas e vividas no contexto das organizações. Chama-se aatenção para a importância de preservar esta memória e para a necessidade de partilhar e manter o conhecimento dentro da organização, independentemente da rotatividade dos seus elementos. Evidencia-se a importância da partilha de conhecimento na construção e preservação da memória organizacional, destacando-se o papel desempenhado por duas variáveis essenciais: os comportamentos de cidadania organizacional e a confiança. Sugerem-se ainda algumas orientações estratégicas para a promoção de boas práticas de gestão do conhecimento e de construção da memória nas organizações.