Desenvolvimento de Projetos de CRM com a ferramenta Salesforce

Bibliographic Details
Main Author: Dias, Alexandre José Delgado
Publication Date: 2017
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10362/20455
Summary: Internship Report presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies Management
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spelling Desenvolvimento de Projetos de CRM com a ferramenta SalesforceCRMSalesforceCloudSaaSPaaSApexVisualforceInternship Report presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies ManagementO seguinte documento tem como principal objetivo descrever com detalhe o estágio profissional que realizei na Step Ahead Consulting, onde foram assumidas funções de consultor funcional e técnico de implementações de Salesforce.com. De modo a cumprir este objetivo, neste documento descreve-se o percurso do autor, o que abrange o contexto e setor de atividade da Step Ahead Consulting, as ferramentas e tecnologias que foram utilizadas, metodologias de trabalho e colaboração que foram aplicadas nas diversas atividades e funções exercidas, assim como as skills técnicas e pessoais necessárias para ser eficaz e eficiente. O objetivo final é conseguir interligar o background académico com a experiência profissional, por forma a identificar o impacto que a NOVA IMS pode vir a ter na adaptação e contribuição que os alunos podem ter no mundo profissional, ou seja, qual o valor acrescentado que um aluno da NOVA IMS pode oferecer neste sector de negócio.Santos, Vitor Manuel Pereira Duarte dosRUNDias, Alexandre José Delgado2017-04-07T15:17:50Z2017-04-032017-04-03T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/20455TID:201677610porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2024-05-22T17:25:11Zoai:run.unl.pt:10362/20455Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-28T16:56:23.910158Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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