Influencers de moda : impacto das perceções e confiança na intenção de compra e Word of Mouth

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Main Author: Dias, Catarina Vieira
Publication Date: 2019
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
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Summary: Mestrado em Marketing
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spelling Influencers de moda : impacto das perceções e confiança na intenção de compra e Word of Mouthdigital influencersmarketing de influênciaconfiança onlinecredibilidadeintenção de compraword of mouthdigital influencersinfluencer marketingonline confidencecredibilitypurchase intentionMestrado em MarketingO marketing digital veio revolucionar a forma como as marcas comunicam com o seu publico alvo e consequentemente o comportamento do consumidor face às novas estratégias de comunicação. Atualmente, as marcas de moda, por forma a alcançar o seu público alvo de uma forma mais eficaz, recorrem enquanto opção estratégica à utilizaçãoo de digital influencers. Assim, o presente estudo pretende explorar a influência das perceções do consumidor quanto aos perfis de influencers de moda na confiança e consequentemente na sua intenção de compra e passa-a-palavra. O presente estudo, é de natureza explanatória, tendo por base uma abordagem quantitativa com recurso a um questionário online. Deste questionário e através de uma amostragem não probabilística e por conveniência, obteve-se 242 respostas válidas. Os resultados obtidos através da análise dos dados das regressões, evidenciam que a semelhança com a fonte, a credibilidade da fonte, a credibilidade da marca e a credibilidade da mensagem se relacionam positivamente com a confiança, e consequentemente na intenção de compra e no word of mouth. Na intenção de compra, também se observa que a perceção do consumidor tem um impacto significativo. O presente estudo faculta uma melhor compreensão do papel dos influencers de moda no Instagram através da perspetiva dos utilizadores, permitindo o enriquecimento da informação no contexto português. Ao nível empresarial, o presente estudo contribui para confirmar/validar que a utilização de digital influencers pode ser vantajoso para os marketers em áreas relacionadas com a moda.Digital marketing has revolutionized the way brands communicate with their target audience and consequently also changed consumer behavior towards this new strategy. Today, fashion brands, to reach their target audience, opt for the strategy of using digital influencers. Thus, the present study intends to explore the influence of consumer perceptions regarding fashion influencers profiles on confidence and consequently on their purchase intention and word of mouth. The present study is explanatory in terms of its nature, based on a quantitative approach using an online survey previously structured. From this questionnaire and through a non-probability and convenience sampling, 242 valid answers were obtained. The results obtained through the data analysis show that similarity with the source, the credibility of the source, the credibility of the brand and the credibility of the message are positively related to the trust and consequently the purchase intention and word of mouth. In purchase intention, it is also noted that consumer perceptions have a significant impact. This study allowed a better understanding of the role of fashion influencers in social media from the users perspective, allowing the enrichment of information in the Portuguese context. At the business level, this research has provided evidence that the use of digital influencers is a successful tool for marketers related with fashion.Instituto Superior de Economia e GestãoSantiago, JoannaMagueta, DanielRepositório da Universidade de LisboaDias, Catarina Vieira2020-02-13T11:19:43Z2019-102019-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/19699porDias, Catarina Vieira (2019). "Influencers de moda : impacto das perceções e confiança na intenção de compra e Word of Mouth". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-03-17T15:39:00Zoai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/19699Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T03:49:56.040103Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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