Comunicação Interna, o Employer Branding e o Employee Engagement: Relatório de Estágio na BOLD By Devoteam

• Main Author: Ribeiro, Gonçalo Manuel Rodrigues
• Publication Date: 2020
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10400.26/34575
• topic: Estratégia empresarial; Marketing; Comunicação Interna; Comunicação; Employer Branding; Employee Engagement

O presente relatório de estágio procura compreender como é que as práticas de comunicação interna da empresa BOLD by Devoteam são percebidas pelos seus colaboradores enquanto ferramentas para a implementação de políticas de employer branding de modo a proporcionar as melhores condições para a criação de employee engagement. A comunicação interna consiste na comunicação utilizada pelas organizações direcionadas aos seus colaboradores com o intuito de criar consciência coletiva. O employer branding consiste no conjunto de benefícios funcionais, económicos e psicológicos proporcionados pelo emprego. O employee engagement consiste numa ligação emocional e de comprometimento estabelecida entre a organização e um colaborador. Este relatório de estágio foi elaborado conforme o estágio realizado na equipa de Marketing e Comunicação da empresa BOLD by Devoteam, departamento responsável pela comunicação interna da empresa e pelas suas políticas de employer branding. Como tal, durante as funções desempenhadas no estágio existiu uma proximidade com o tema sob observação. Este relatório adota uma metodologia qualitativa, com a definição de categorias a priori. Para a colheita de dados, foram realizadas entrevistas estruturadas a dez colaboradores da BOLD by Devoteam, utilizando dois guiões diferentes. Este relatório analisa esta oportunidade de investigação comparando a fundamentação teórica recolhida com as entrevistas realizadas. As principais conclusões retiradas deste relatório foram: que a comunicação interna é tida como um fator de sucesso para a BOLD by Devoteam e impacta positivamente a sua atração e retenção de colaboradores; que as políticas de employer branding desta empresa apresentam efeitos positivos no aumento da motivação dos entrevistados para divulgar a imagem da empresa e na retenção dos entrevistados; e, que os processos de employee engagement da BOLD by Devoteam têm um impacto positivo na criação de uma ligação emocional entre os entrevistados e a empresa, na criação de vantagem competitiva, na produtividade, na satisfação, no comprometimento, no envolvimento, na motivação e na retenção dos entrevistados. Com a realização deste relatório de estágio foi possível identificar que a eficiente comunicação feita pela BOLD by Devoteam contribui para o sucesso das suas iniciativas de employer branding, que, ao ser bem-sucedidas, impactam positivamente o employee engagement, revelando a relação entre estes três tópicos literários.