Automação de atribuição de tarefas

• Autor(a) principal: Lopes, Nelson Gonçalves Pinto
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/20852
• topic: MCDM; MAUT; PROMETHEE II; TOPSIS; VIKOR

Com o crescer da população, existe um aumento de potencias clientes para uma dada indústria. Isto pode representar um problema se a referida indústria não tiver capacidade para responder aos aumentos de consumidores. Para combater esta situação as indústrias recorrem à automação, no entanto existem tarefas que necessitam de intervenção humana. Normalmente estas tarefas são distribuídas pelos operários de forma manual. Este processo de alocação de tarefas a operários pode ser problemático, pois pode consumir bastante tempo, pode atribuir tarefas urgentes a operários com menos capacidade e podem existir tarefas por atribuir durante períodos indeterminados. Para responder a este problema, é criada uma solução onde é analisado o problema e os respetivos requisitos. É depois desenhada uma solução e criados quatro algoritmos capazes de resolver este problema, dado o mesmo ser não determinístico. Os algoritmos são compostos por três partes. A primeira obtém as informações necessárias. A segunda aplica um algoritmo de decisão multi-critério (MAUT, PROMETHEE II, TOPSIS ou VIKOR) para ordenar as tarefas e os operários pelos respetivos critérios. E a última parte atribui as tarefas aos operários. Os resultados dos quatros algoritmos são depois comparados através do uso de um questionário que indica a preferência de um algoritmo sobre os restantes.