A empatia e a mediação de conflitos – uma perspetiva baseada na comunicação não-violenta: Empathy and Mediation - A Perspective Based on Nonviolent Communication

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Separovic, Elizangela
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Texto Completo: https://doi.org/10.29073/j2.v2i1.199
Resumo: Estabelecer uma conexão empática,  é algo natural para o ser humano e que faz parte do seu dia-a-dia. Somos muitas vezes capazes de “sentir empatia”, identificando-nos com o que se passa dentro do outro (suas motivações e interesses) e compartilhando das suas emoções e reações físicas. No contexto da Mediação de Conflitos, são citadas por diversos autores como ferramentas de comunicação, a escuta ativa e o parafrasear. Essas mesmas ferramentas, são também a base para o estabelecimento da empatia no contexto da Comunicação Não-Violenta de ROSENBERG, e portanto estão ao alcance do Mediador para este fim. Neste artigo, serão apresentadas definições de empatia, como ela se manifesta na neurobiologia humana, e uma perspectiva da sua aplicação na Mediação de Conflitos.
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