A aplicação da realidade Aumentada no comércio eletrónico no processo de decisão de compra

• Autor(a) principal: Alves, Joana Vanessa Caldeira
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/18980
• topic: Realidade aumentada; Comércio eletrónico; Intenção de compra; Aplicação móvel; Augmented reality; Mobile application; E-commerce; Purchase intention

A Realidade Aumentada (RA) pode ser a solução para ultrapassar obstáculos que ocorrem no momento da aquisição online. A finalidade da presente investigação consiste em analisar se o comportamento do consumidor é influenciável na presença da Realidade Aumentada no contexto de comércio electronico. Para o efeito, foi criada uma marca para o mercado do Turismo Sustentável, intitulada Turn The House e foi elaborado uma aplicação fictícia móvel de uma loja online com recurso a tecnologia RA. O modelo de investigação desenvolvido foi fundamentado em inúmeros noções e teorias que aperfeiçoam, influenciam e elucidam a avaliações do produto e intenção de compra de potenciais clientes. Dentro dessas estruturas, incluem os diferentes construtos de satisfação, informação do consumidor, atitudes da marca, utilidade, avaliação do produto, vantagem da aplicação, atributos da tecnologia utilizada e a sua influência na intenção de compra serão elucidadas e exposto com o objetivo de desenvolver um modelo de pesquisa. No qual este modelo irá responder a questão de pesquisa. O instrumento utilizado consiste num questionário, aplicado online através Google Forms, na qual resultaram em questionários válidos. Da análise dos resultados obtidos conclui-se que a RA é considerada como sendo uma aliada para o processo de decisão de compra dos inquiridos, motivando-os assim, para a intenção de compra. Através desta tecnologia, os indivíduos conseguem obter com maior eficácia a informação essencial acerca do produto. Consideram esta inovação como sinónimo de prazer, útil e fácil de utilizar, como também conseguem através dela eliminar possíveis riscos percebidos durante a experiência online. Por último, os indivíduos confirmam que a RA é uma vantagem para Aplicação Móvel(app), comparando-a como sendo impulsionadora de interatividade para a app, tornando-a muito mais apelativa e real, proporcionando assim, numa relação mais benéfica para ambas partes, empresa e consumidor.